Politique de remboursement

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du client.

Seuls seront acceptés le retour ou l’échange des Produits dans leur emballage d'origine, complet (accessoires, notice…), dans un parfait état de revente (non sali, non endommagé, non usé). Dans ce cadre, la responsabilité du client est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à créer un échec au droit de rétractation. Le retour du Produit est effectué aux risques et périls du Client. Si le colis est perdu, volé ou endommagé lors du retour produit, MAISON SENTEURS LM  se réserve le droit de refuser le remboursement du ou des produits retournés.

Malgré le soin apporté lors des préparations des commandes il se peut qu'un article arrive endommagé ou que celui ci est tout simplement défectueux, pour cela vous disposez de 24h pour en avertir MAISON SENTEURS LM par mail après réception de l'article et demander un échange ou remboursement. Passé ce délai, MAISON SENTEURS LM  ne peut se tenir responsable de l'article défectueux et/ou effectuer un remboursement.

Avant tout retour le client doit en faire la demande à MAISON SENTEURS LM par email.  

Le client sera remboursé des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 15 jours ouvrés suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande.